Blog

Als ik mensen vraag waar ze aan denken bij een trainingsacteur, krijg ik vaak als antwoord: Van die rollenspellen in trainingen. (Misschien ook wel het antwoord dat jij zou geven.) En natuurlijk, wij trainingsacteurs acteren in trainingen (we heten niet voor niets trainingsacteurs , maar we doen veel meer dan dat!

Trainingsacteurs worden naast trainingen namelijk ook in coachingstrajecten, managementgames, assessments en als mystery shopper ingezet. Daarnaast spelen zij in verschillende educatieve theatervormen.

Trainingen
Het meest bekende werkveld van de trainingsacteur: een rollenspel in een training. Zon rollenspel geeft de cursist de mogelijkheid in een veilige omgeving met nieuw gedrag te experimenteren. Dit is waarom wij trainingsacteurs vaak ook levend oefenmateriaal worden genoemd. Een cursist krijgt de gelegenheid nieuw gedrag uit te proberen en ervaart wat het effect van zijn gedrag is.

Coachingstrajecten
Tijdens coachingstrajecten worden steeds vaker trainingsacteurs ingezet. Ook hier kan de deelnemer nieuw gedrag uitproberen door middel van een rollenspel met een trainingsacteur. Het voordeel van een coachingstraject ten op zichte van een training is dat de deelnemer persoonlijke aandacht krijgt en meerdere situaties kan oefenen.

Managementgames
Een managementgame wordt vaak ingezet bij (grote) veranderingen in een organisatie. Denk hierbij bijvoorbeeld aan nieuw beleid, cultuurveranderingen of veranderingen in de werkwijze. Door het spelen van een managementgame krijgen medewerkers de gelegenheid deze veranderingen eerst met trainingsacteurs te oefenen.

Een managementgame is een gecontroleerde praktijksimulatie die de hele dag doorgaat. De deelnemers worden verdeeld in teams en spelen tegen elkaar. Als team zijn zij een medewerker van een fictieve organisatie. Gedurende de dag komen zij in verschillende situaties acteurs tegen. Ook deze acteurs werken bij de fictieve organisatie. Door het voeren van (telefoon)gesprekken met acteurs kunnen de deelnemers punten verdienen en het team met de meeste punten gaat als winnaar naar huis.

Assessment
Gaat het bij training, coaching en managementgames om oefenen, bij assessments gaat het om testen. De trainingsacteur fungeert bij een assessment dan ook als toetsinstrument.

Tijdens een assessmentdag wordt een kandidaat getest om te kunnen beoordelen of hij geschikt is voor een bepaalde functie. Een van de onderdelen van zon dag is de praktijksimulatie. In een rollenspel met een trainingsacteur wordt de kandidaat uitgedaagd om te laten zien of hij over de competenties beschikt die noodzakelijk zijn voor de functie waarop hij solliciteert. De acteur zal in een assessment-rollenspel zodanig acteren dat de kandidaat de gelegenheid krijgt te laten zien of hij over de noodzakelijke competenties beschikt.

Mystery gast
Ook bij de mystery gast gaat het om testen. De acteur bezoekt een bedrijf, belt een servicedesk of mailt een verkoopafdeling. In al deze gevallen zal de acteur zich voordoen als gewone klant. De acteur zal daarom ook de behandeling krijgen die iedere klant krijgt. Hierdoor krijg je een realistisch beeld van hoe het er in het echt aan toegaat. Op basis van deze informatie wordt voor een bedrijf duidelijk waar de dienstverlening verbeterd kan worden.

Theatervormen
Tot slot worden trainingsacteurs ook ingezet bij zeer uiteenlopende educatie theatervormen. Bijvoorbeeld in een interactieve voorstelling om nieuw beleid te laten zien. Medewerkers zitten in de zaal en zien een voorstelling waar zij op mogen reageren. Of acteurs geven een voorstelling a la de Lamas om te laten zien welke problemen er in de organisatie spelen. En zo zijn er nog vele andere vormen mogelijk. Denk aan een Ook dat nog voorstelling of een improvisatie workshop. Al naar gelang de vraag van de klant, wordt bekeken welke theatervorm het meest geschikt is.

Kortom, daar waar het gaat om gedrag zijn er vele vormen waarbij je een trainingsacteur kunt inzetten. Een trainingsacteur kan gedrag laten zien, mensen met gedrag laten oefenen, ze gedrag laten ervaren en gedrag uitlokken. En daar zijn, zoals hierboven beschreven, vele vormen voor mogelijk.

Misschien ken jij er nog wel meer. Dan hoor ik dat graag! Klik op reacties en geef je reactie.