Weet jij hoeveel procent van de deelnemers na afloop van een training weer terugvalt in zijn of haar oude gedrag? Ik wist de precieze cijfers niet, maar wist al wel dat het percentage hoog is.
Op de coachingskalender 2012 las ik onlangs wat het exacte percentage is: 70%.
Dus maar 30% van de mensen die een training volgt, brengt het geleerde ook daadwerkelijk in de praktijk.
Dit blijkt uit onderzoek van Robert Brinkerhoff van de Western Michigan University.
Uiteraard is er ook onderzoek gedaan naar hoe je dit resultaat kunt verbeteren.
Wat blijkt: de effectiviteit van organisatiebrede opleidingsprogramma’s wordt voor minstens 40% bepaald door de voorbereiding.
Hierbij moet je denken aan de motivatie van zowel de leidinggevende als de deelnemer en in hoeverre de training aansluit op de praktijk van de deelnemer.
Daarnaast wordt de effectiviteit voor 40% bepaald door het vervolg. Dus krijgt de deelnemer de gelegenheid voor en steun van de omgeving om te oefenen.
De opleiding zelf (dus de trainer, trainingsacteur en materiaal) speelt dus maar voor 20% een rol!
Natuurlijk weten wij trainers en trainingsacteurs dat alleen een dagje trainen niet genoeg is.
Maar toch vind ik het altijd weer erg confronterend als ik de cijfers zie van het effect van een training (het liefst wil je gewoon dat iedere deelnemer na afloop van je training voor altijd het nieuwe gewenste gedrag laat zien, toch?! 
).
Voor het slagen van je training is het dus belangrijk dat er ook aandacht wordt besteed aan de voorbereiding en nazorg van je training. Dat wist je natuurlijk allang.
Maar wist je ook dat je hier de trainingsacteur bij kunt betrekken?
Hieronder vind je twee praktijkvoorbeelden van trainers die de trainingsacteur voorafgaand en na afloop van de training inzetten.
1. Maak een offerte voor klant Pietersen
Om de training zoveel mogelijk aan te laten sluiten op de praktijk van de deelnemers, geeft een trainer voorafgaand aan zijn training altijd de opdracht: bel klant Pietersen en maak een passende offerte.
Je raadt het al: de klant wordt gespeeld door de trainingsacteur. De deelnemers weten dit echter niet en denken dat het om een echte klant gaat.
Voordat zij de klant bellen, krijgen de deelnemers te horen waar de klant naar op zoek is en op welke tijdstippen de klant te bereiken is.
Wat zij echter niet weten, is dat de informatie die zij hebben ontvangen halve informatie is. En dat wanneer zij goed doorvragen er nog veel meer opdrachten bij deze klant binnen te halen zijn.
Met de informatie uit het telefoongesprek, maken de deelnemers een offerte.
Deze offerte sturen ze vervolgens voorafgaand aan de training naar de trainer. De trainer krijgt hierdoor direct inzicht in het niveau van de deelnemers en kan zijn training hier op afstemmen.
Op de trainingsdag is klant Pietersen aanwezig en krijgen de deelnemers te horen wat de winnende offerte is.
Uiteraard krijgen ze ook te horen dat de klant in werkelijkheid een trainingsacteur is en heeft de trainer een symbolische prijs voor de winnaar meegenomen.
Wat blijkt keer op keer: de prijzen van de offertes liggen enorm uiteen, vaak tussen de 5.000 en 30.000 euro. De winnende offerte is (vrijwel) altijd de offerte met de hoogste prijs, omdat de deelnemer die deze offerte heeft gemaakt ook de informatie over de andere opdrachten boven tafel heeft weten te krijgen.
Wanneer deelnemers horen dat klant Pietersen voor deze dure offerte kiest, willen ze direct weten waarom. Want voor veel deelnemers is dit een onverwachte keuze.
Ook willen ze precies weten wat de deelnemer van de winnende offerte gedaan heeft om de extra informatie te krijgen.
Deelnemers zijn daarna extra gemotiveerd om te leren hoe ze goede klantgesprekken voeren (die ze vervolgens in de training met de trainingsacteur oefenen), want ook zij willen een winnende offerte!
2. Extra oefengesprekken
Ook na afloop van een training kun je de trainingsacteur inzetten. Ik ken een trainer die deelnemers in de weken na de training extra oefengesprekken aanbiedt.
Op bepaalde dagen is de trainingsacteur op de werkplek van de deelnemers aanwezig.
Deelnemers krijgen hierdoor de gelegenheid om situaties te oefenen waar zij tegenaan zijn gelopen op het moment dat zij het geleerde in de praktijk wilden brengen.
Dit wordt niet alleen door de deelnemers gewaardeerd, het zorgt ook voor een goede borging.
Betrek jij de trainingsacteur bij de voorbereiding en nazorg?
Ik ben erg benieuwd wat je van deze praktijkvoorbeelden vindt! En of jij de trainingsacteur ook al betrekt bij de voorbereiding en nazorg van je training. Ik lees graag je reactie.
Meer werkvormen?
Vond je dit een interessant artikel? Abonneer je dan op mijn gratis nieuwsbrief.
Je ontvangt iedere twee weken GRATIS een artikel met leuke werkvormen en met tips over trainingsacteren en rollenspelen.
Meld je nu aan!
Andere werkvormen met trainingsacteurs
).
