Het rollenspel is gespeeld. De deelnemer heeft stoom afgeblazen en de overige deelnemers hebben hun tip en top gegeven. Nu is de trainingscteur aan de beurt voor zijn reactie.
Jij vraagt om zijn feedback. De acteur begint en lijkt niet meer op te kunnen houden. Er komt een hoeveelheid aan informatie dat het niet alleen de deelnemer, maar jou ook begint de duizelen. Daarnaast zoomt hij ook nog eens in op dingen die volgens jou helemaal niet relevant zijn.
Kortom, de acteur slaat met zijn feedback de plank volledig mis.
Hoe kun je dit voorkomen? Hoe kun je er als trainer voor zorgen dat de acteur feedback geeft die overeenkomt met het leerdoel van de training? Feedback die aansluit bij hetgeen jij met de training in gedachten hebt.
Hieronder drie tips hoe je de feedback van een acteur kunt sturen.
1. Een goede voorbereiding is het halve werk.
De feedback van een acteur begint eigenlijk al bij de voorberspreking. Wanneer je de training met de acteur voorbespreekt is het leerdoel van de training een van de gespreksonderwerpen.
Voor een acteur is dit belangrijke informatie. Het leerdoel is van invloed op het spel van de acteur én op zijn feedback. Hij weet dan welk gedrag hij in het rollenspel moet belonen en waar hij in de feedback de focus moet leggen.
Besteed bij de voorbespreking dus altijd aandacht aan het leerdoel van je training.
2. Stel de juiste vragen.
Als trainer heb jij de regie. Tijdens de training, maar ook tijdens de feedback van de trainingsacteur. Door middel van het stellen van de juiste vragen kun je de acteur sturen.
Vaak vragen trainers mij na afloop van een rollenspel: En Selma, hoe vond jij het gaan? Dit is zo’n brede vraag, dat ik dan zelf meer ga invullen wat ik denk dat de trainer wil horen. Bovendien vraagt deze vraag naar mijn mening. Ik vond het wel goed gaan, is een antwoord dat je dan al snel geneigd bent te geven.
Het is daarom belangrijk je vraag zodanig te stellen dat voor de acteur duidelijk is waar jij wilt dat de feedback over gaat. Dat duidelijk is waar jij de focus wilt leggen.
Goede vragen om aan de acteur te stellen zijn bijvoorbeeld:
- Met welk gevoel verlaat jij nu het gesprek?
- Ga je na dit gesprek ander gedrag vertonen? En waarom wel/niet?
- Hoe kwam het dat jij .. (je excuses aanbood / boos werd/ging huilen/ etc)?
- Wat voor effect had de vraag die de deelenmers stelde op jou?
Bedenk dus van te voren waar je wilt dat de acteur zijn focus legt en bedenk welke vragen je wilt stellen.
3. Van wie wil je de feedback horen?
Wil je als trainer de feedback van de acteur horen, of vanuit het personage dat hij speelde? Oftewel, wil je de feedback in of uit de rol?
Wil je de feedback in de rol, spreek de acteur dan aan met de naam van degene die hij speelde. Bijvoorbeeld: Suzanne, hoe kwam het dat jij zo boos werd?
Door dit rechtstreeks aan het personage te vragen, weet de acteur wat je van hem verwacht. De acteur zal dan, in de rol, ongenuanceerde feedback geven. Zoals iemand bijvoorbeeld aan een collega of vriend vertelt over een gesprek dat hij net gehad heeft. Bijvoorbeeld: “Wat een eikel zeg, ik had echt geen idee waar hij het over had.”
Wil je feedback uit de rol, spreek dan de acteur aan. Bijvoorbeeld: Selma, hoe kwam het nou dat Suzanne zo boos werd?
De acteur weet dan dat er feedback van hem verwacht wordt volgens de feedbackregels. De feedback zou dan bijvoorbeeld zo kunnen zijn: Suzanne snapte niet waar je het over had. Je gebruikte vakjargon, woorden die zij niet snapte. Daardoor voelde ze zich dom en onzeker en raakte ze gefrustreerd.
Bedenk dus goed van wie je de feedback wilt horen. Misschien wel van allebei?
Kortom, je kunt de feedback van een acteur sturen. Hierdoor zal de acteur feedback geven die aansluit bij het leerdoel van je training. Niet alleen prettig voor jou en de deelnemers, maar ook voor de acteur. Die weet dan namelijk precies wat jij van hem verwacht.
Wat doe jij om te zorgen dat de trainingsacteur feedback geeft die aansluit bij het leerdoel van de training? Ik hoor graag je tips!
photo credit: wsilver
Gerelateerde artikelen
.
