Het belangrijkste van een goed rollenspel is de feedback. Of zoals een trainer onlangs tegen mij zei: in de nabespreking, daar gebeurt het!
Hoe zat het ook alweer met de feedbackregels?
Zelf maak ik altijd gebruik van de 3G’s. Oftewel:
- Gedrag
Hier beschrijf je het gedrag van de deelnemer: wat heb je concreet waargenomen?
‘Ik zag je naar buiten kijken’ of ‘Je zei: Het spijt mij heel erg.’
- Gevoel
Hier beschrijf je welk gevoel het gedrag van de deelnemer bij jou heeft opgeroepen.
‘Ik kreeg daardoor het gevoel dat het je niet interesseerde. ‘ of ‘Ik voelde mij daardoor heel erg begrepen.’
- Gevolg
Hier geef je aan wat het effect is: het gevolg van het gevoel wat de deelnemer bij jou heeft opgeroepen.
‘Het gevolg is dat ik geen zin meer heb in dit gesprek en een klacht ga indienen’ of ‘Het effect is dat ik daardoor niet boos meer ben.’
Waarom is feedback zo belangrijk?
In een rollenspel probeert een deelnemer nieuwe vaardigheden toe te passen. Hij doet zijn stinkende best en is natuurlijk heel benieuwd hoe hij het ervan af gebracht heeft. Eigenlijk wil iedere deelnemer na afloop van het rollenspel maar één ding weten: deed ik het goed?
Al tijdens het rollenspel ervaart de deelnemer wat het effect van zijn (nieuwe) gedrag is. De trainingsacteur reageert namelijk op het gedrag van de deelnemer. Dat betekent dus dat de deelnemer aan het gedrag van de trainingsacteur merkt of het rollenspel goed verloopt.
De feedback na afloop van het rollenspel mag dan ook geen verrassing voor een deelnemer zijn. Deze moet aansluiten bij dat wat hij tijdens het rollenspel al gemerkt heeft. Hij heeft bijvoorbeeld al ervaren dat de trainingsacteur minder boos werd.
Wat een deelnemer vaak niet weet, is WAT hij precies gedaan heeft waardoor het rollenspel zo verliep. Oftewel: WAT hij gedaan heeft waardoor de trainingsacteur minder boos werd.
Het is dus van essentieel belang dat je na afloop van een rollenspel precies kunt omschrijven waardoor je minder boos werd: de eerste G dus. Het Gedrag van de deelnemer. Niet alleen omdat de deelnemer dit zelf vaak niet weet, maar vooral ook omdat dit hetgeen is waar de deelnemer invloed op heeft.
Oftewel: een deelnemer kan alleen zijn gedrag veranderen als hij weet welk gedrag hij heeft laten zien. Hij zal dus alleen van het rollenspel leren als hij weet welk gedrag hij heeft laten zien.
Beschrijf het gedrag objectief
Hoe concreter je het gedrag kunt omschrijven, hoe meer de deelnemer er aan heeft.
Ik zie in mijn workshops veel trainers ‘trainersjargon’ in hun feedback gebruiken: “Je veerde goed mee”. Maar wat is meeveren? Hoe ziet dat eruit? Wat doet iemand dan?
Het is heel belangrijk om dit concreet, objectief en helder te omschrijven. Want alleen daar heeft een deelnemer iets aan.
Hoe kun je de trainingsacteur helpen?
Als trainer kun je de trainingsacteur helpen de feedback helder te formuleren door gericht vragen te stellen. Als de trainingsacteur vooral het gevoel en het effect beschrijft, kun je bijvoorbeeld vragen:
- Waardoor komt dit?
En als de trainingsacteur dan nog niet helder is:
- Wat heeft de deelnemer gedaan / gezegd waardoor je dit gevoel hebt? Zo krijg je samen het gedrag helder.
Wat zijn jouw ervaringen?
Wat zijn jouw ervaringen met het geven van feedback? En wat doe jij om ervoor te zorgen dat je het gedrag van de deelnemer helder kunt omschrijven? Ik lees graag je reactie!
Zomerworkshops
En wil jij ook leren hoe je heldere feedback geeft? Kom dan naar één van mijn zomerworkshops Trainingsacteren. Meld je je voor 21 juni aan dan ontvang je ook nog eens 55 euro zonnige zomerkorting!
photo credit: milos milosevic
Gerelateerde artikelen
- Hoe geef je feedback na afloop van een rollenspel?
- Drie tips hoe de feedback van een trainingsacteur te sturen
- Feedback: in of uit de rol?
Gerelateerde filmpjes
.
