Selma Foeken » filmpje

Ik word gek van mijn collega!

Selma Foeken — Fri, 15 Jan 2010 14:56:08 +0000

Voor iedereen die wel eens gek wordt van het gedrag van zijn of haar collega deze leuke animatie. Ongetwijfeld voor velen zeer herkenbaar…

Meer filmpjes?
Kijk bij filmpjes.

Ik word gek van mijn collega! is a post from: Selma Foeken

93% van de communicatie non verbaal? Onzin!

Selma Foeken — Tue, 15 Dec 2009 16:18:21 +0000

Veel trainers gebruiken in hun training de theorie van de Amerikaanse psycholoog Mehrabian. Deze trainers vertellen dat 55% van de communicatie bestaat uit lichaamstaal en dat 38% door de stemklank wordt bepaald. Dat zou dan betekenen dat slechts 7% door middel van woorden wordt bepaald.

Maar is dat wel zo?

Volgens onderstaand filmpje ligt dat toch wel wat genuanceerder…..

Met dank aan Kees Westein voor de tip.

Gerelateerde filmpjes

Lichaamstaal

93% van de communicatie non verbaal? Onzin! is a post from: Selma Foeken

De foute klantenservice

Selma Foeken — Sun, 15 Nov 2009 12:19:24 +0000

Geef je een training aan medewerkers van een klantenservice, dan is dit filmpje van Koefnoen een leuk filmpje om te laten zien hoe het niet moet.

(Met dank aan vansontrainingen voor de tip).

Foute voorbeelden
Wist je trouwens dat mensen vooral leren van foute voorbeelden? Nee? Lees dan het artikel dat ik hierover schreef: Wat is de beste manier om te leren?

Gerelateerde filmpjes

De foute klantenservice is a post from: Selma Foeken

Kun je ook té klantvriendelijk zijn?

Selma Foeken — Thu, 15 Oct 2009 08:09:00 +0000

Ja, dat kan!

Gerelateerde filmpjes

Kun je ook té klantvriendelijk zijn? is a post from: Selma Foeken